POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse período, verifique se o produto atende às suas expectativas.

Requisitos:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios, manuais e nota fiscal.

  • Não serão aceitos produtos com avarias, sinais de mau uso ou cuja nota fiscal esteja fora do prazo de devolução.

 

 

2. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Antes de enviar o produto, entre em contato conosco para receber atendimento e instruções de postagem do seu produto. Utilize um de nossos canais de atendimento:

  • Telefone/WhatsApp: (37) 98416-4766

  • E-mail: suporte@singulartec.com.br

Dependendo do tipo de produto e da localidade, você também poderá encaminhá-lo diretamente para nossa assistência ou central de reparos, conforme as orientações fornecidas no momento do contato.

 

 

3. ENVIO E ANÁLISE

A análise da solicitação de troca ou devolução iniciará logo após o recebimento do produto na Singulartec (ou endereço indicado). Para aprovação, serão observados os seguintes critérios:

  1. Correspondência entre o produto e a nota fiscal (o item recebido deve ser exatamente igual ao descrito na nota).

  2. Estado de conservação: o item deve estar sem avarias, completo (com componentes, manuais e embalagens originais) e em perfeito estado.

Importante:

  • Se o pedido contiver mais de um item, todos deverão constar na mesma nota fiscal.

  • Cada produto será analisado individualmente. Caso algum item não cumpra os requisitos, poderá ser devolvido sem aviso prévio.

  • Os prazos de postagem e recebimento podem variar de acordo com a região do cliente.

 

 

4. REEMBOLSO

4.1. Prazos de Reembolso

O processo de reembolso ocorrerá em até 30 (trinta) dias, podendo ser realizado via:

  • Estorno no Cartão de Crédito: o prazo efetivo dependerá do fechamento da fatura e das regras da operadora do cartão.

  • Depósito em Conta Bancária (para compras via boleto ou transferência): o crédito será feito conforme os dados bancários fornecidos ou confirmados pelo cliente, respeitando prazos da instituição bancária.

4.2. Vale Compras

Caso você opte por outro produto diferente do originalmente adquirido, é possível a emissão de um vale compras, que será enviado por e-mail e conterá instruções de uso, validade e condições.

 

 

5. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Em caso de dúvidas ou necessidades especiais (por exemplo, se quiser verificar a existência de suporte técnico ou encaminhamento para reparo), entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

  • Telefone/WhatsApp: (37) 98416-4766

  • E-mail: suporte@singulartec.com.br

SINGULARTEC LTDA agradece a confiança. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!