Política de privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 23/10/2024

A SINGULARTEC LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Manoel Bandeira, 1850, São José – Divinópolis/MG, CEP 35.501-278, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 50.963.995/0001-64 (“Singulartec” ou “nós”), leva muito a sério a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) que acessam nosso e-commerce (doravante, simplesmente, “Loja”), localizado em https://singulartec.com.br/, bem como quaisquer outros sites ou plataformas operados pela Singulartec.

Esta Política de Privacidade (“Política”) foi elaborada para informá-lo sobre como coletamos, utilizamos e divulgamos dados pessoais durante a sua interação conosco e uso da nossa Loja, assim como em comunicações trocadas com a Singulartec (“Comunicações”). A presente Política se aplica somente a informações coletadas por meio de nossos sites e canais oficiais.

AO ACESSAR A NOSSA LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI PREVISTOS, ESPECIALMENTE NO QUE SE REFERE À COLETA E AO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS NOS TERMOS DA LEGISLAÇÃO VIGENTE.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, você pode entrar em contato através do e-mail suporte@singulartec.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (37) 98416-4766.

 

 

1. DEFINIÇÕES

  • Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.

  • Dados Pessoais Sensíveis: qualquer dado que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde, à vida sexual, dado genético ou biométrico.

  • Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tais como coleta, gravação, organização, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, eliminação ou qualquer outra forma de processamento prevista na legislação aplicável.

  • Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

 

 

2. DADOS QUE COLETAMOS E FINALIDADES DE USO

2.1. Dados Fornecidos por Você

Algumas funcionalidades de nossa Loja podem exigir cadastro ou o fornecimento de Dados Pessoais. Por exemplo, quando você:

  1. Realiza uma compra: coletamos informações como nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço para entrega e cobrança, e dados de pagamento (como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança).

  2. Preenche formulários de contato ou solicitações: caso nos envie mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, coletaremos dados como nome, e-mail, telefone e o conteúdo enviado.

  3. Entra em contato via e-mail, chat ou telefone: para que possamos ajudar e identificar você, também coletamos as informações que nos fornece nessas interações.

A utilização desses dados é necessária para:

  • Concluir e viabilizar transações de compra e venda de produtos e/ou serviços;

  • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;

  • Responder a solicitações e prestar suporte ao cliente;

  • Enviar informações sobre seu pedido, atualizações e status de entrega;

  • Personalizar sua experiência de navegação e de compra, oferecendo produtos e conteúdos de seu interesse;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

2.2. Dados de Navegação

Mesmo que você não efetue um cadastro, quando visita nossa Loja ou interage com nossas plataformas, nós coletamos algumas informações de forma automática, tais como:

  • Endereço de IP;

  • Data e hora de acesso;

  • Páginas visitadas, links clicados e tempo de navegação;

  • Dados do dispositivo (por exemplo, tipo de navegador, versão de sistema operacional, resolução de tela);

  • Localização geográfica aproximada (quando autorizada por você em seu dispositivo/navegador);

  • Cookies, pixel tags e outras tecnologias semelhantes (conforme detalhado no item 7 desta Política).

Esses dados de navegação servem para:

  • Entender como você utiliza nossas plataformas;

  • Aperfeiçoar a sua experiência de compra;

  • Proteger suas informações, detectando e prevenindo fraudes;

  • Personalizar conteúdos e anúncios publicitários em plataformas de terceiros;

  • Analisar e melhorar o desempenho de nossa Loja.

2.3. Dados Pessoais de Terceiros

Caso você forneça dados pessoais de outras pessoas (por exemplo, indicando um endereço de entrega para um terceiro), você declara ter obtido autorização prévia dessas pessoas para nos disponibilizar essas informações, nos termos desta Política.

2.4. Dados Pessoais de Menores

Nossa Loja não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos de idade. Solicitamos que menores de 18 anos não enviem quaisquer dados pessoais. Se tomarmos conhecimento de que recebemos informações de um menor sem consentimento válido ou base legal adequada, faremos o possível para excluir esses dados o mais breve possível.

 

 

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Nós realizamos o Tratamento de Dados Pessoais apenas nas hipóteses permitidas em lei, tais como:

  • Execução de contrato: para viabilizar a compra de produtos e serviços;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, atendimento a requisições de autoridades, etc.;

  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da informação e melhorias na experiência de navegação, desde que não sobreponha direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • Consentimento: quando exigido por lei, por exemplo para envio de certas comunicações de marketing, uso de cookies não necessários, etc.

 

 

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

  1. Fornecedores e Parceiros de Negócio

    • Processadoras de pagamento, para viabilizar transações com cartão de crédito, PIX, boleto ou outros métodos de pagamento;

    • Serviços de logística e transportadoras, para o envio de produtos;

    • Empresas que auxiliam no envio de e-mails, SMS ou outras comunicações;

    • Parceiros comerciais que atuem em nome da Singulartec para prover serviços de suporte, marketing e atendimento ao cliente.

  2. Autoridades Governamentais

    • Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

  3. Reorganização Empresarial

    • Em caso de fusão, aquisição, venda ou incorporação, é possível que seus dados sejam transferidos como parte do ativo da empresa.

Em todos os casos acima, buscaremos compartilhar somente o mínimo necessário de informações e, sempre que possível, adotamos contratos que garantem o sigilo e a segurança de seus Dados Pessoais.

 

 

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, titular dos dados, diversos direitos, tais como:

  1. Confirmação da Existência de Tratamento

    • Você pode solicitar a confirmação sobre o tratamento de seus dados.

  2. Acesso aos Dados

    • Você pode requisitar detalhes e/ou cópia de quais dados tratamos sobre você.

  3. Correção de Dados

    • Caso identifique algum dado incorreto ou desatualizado, poderá pedir sua correção.

  4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados

    • Se determinado dado for desnecessário ou estiver em desconformidade com a lei, você pode requerer sua exclusão, bloqueio ou anonimização.

  5. Portabilidade

    • Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.

  6. Informações sobre Compartilhamento

    • Você pode pedir esclarecimento sobre com quais terceiros seus dados são compartilhados.

  7. Retirada de Consentimento

    • Nos casos em que o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

  8. Oposição

    • Você poderá opor-se ao tratamento de determinados dados pessoais, caso não haja suporte legal para tanto.

Para exercer quaisquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@singulartec.com.br ou telefone/WhatsApp (37) 98416-4766. Responderemos dentro do prazo legal e tomaremos as medidas necessárias para atender à sua solicitação, desde que não conflite com outras obrigações legais ou regulatórias.

 

 

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Singulartec emprega medidas técnicas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Exemplos dessas medidas incluem:

  • Uso de protocolos de segurança (SSL/TLS) na transmissão de dados;

  • Adoção de controles de acesso a sistemas e dados;

  • Armazenamento de dados em ambientes seguros e criptografados;

  • Práticas de governança e políticas internas de confidencialidade e proteção de dados.

Contudo, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Embora envidemos nossos melhores esforços para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos em nossos sistemas. Em caso de suspeita de violação de segurança, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@singulartec.com.br.

 

 

7. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informações no navegador ou dispositivo do usuário, visando melhorar a experiência de uso e viabilizar determinadas funcionalidades. Em nossa Loja, utilizamos cookies para:

  • Reconhecer você quando retornar ao site;

  • Guardar preferências, como localização e idioma;

  • Personalizar conteúdo e anúncios relevantes a você;

  • Analisar desempenho e uso do site.

Você pode gerenciar ou bloquear a instalação de cookies diretamente no seu navegador. Caso opte por rejeitar os cookies, algumas funcionalidades da Loja podem ficar indisponíveis ou não funcionar corretamente.

7.1. Ferramentas de Analytics e Remarketing

Podemos utilizar serviços de terceiros que empregam cookies, pixel tags, beacons e outras tecnologias para coletar informações sobre suas atividades de navegação. Esses dados podem ser usados, por exemplo, para:

  • Analisar métricas de acesso e performance do site;

  • Personalizar publicidade de acordo com seus interesses (remarketing).

Se preferir, você pode desativar a coleta de dados por meio de configurações de seu navegador ou dos próprios serviços, como Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, entre outros.

 

 

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

A Singulartec manterá seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Findo o prazo e a necessidade legal, os dados serão eliminados com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

 

 

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos parceiros ou prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil, levando à transferência de dados para outros países. Nesses casos, asseguramos que a transferência observe medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira, por meio de contratos ou outros mecanismos legalmente exigidos, garantindo o mesmo nível de proteção conferido pela LGPD.

 

 

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nossa Loja pode conter links para sites de terceiros. Essa Política não se aplica a esses sites, e a Singulartec não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais páginas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

 

 

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Singulartec reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A nova versão entrará em vigor no momento de sua publicação em nosso site, com a data de revisão atualizada. Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicá-lo por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site.

A data da “Última Atualização” no topo deste documento indica quando esta Política foi revisada pela última vez. Ao continuar a usar nossos serviços após quaisquer alterações, você confirma que está ciente e concorda com os novos termos.

 

 

12. FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer quaisquer direitos relativos a Dados Pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: suporte@singulartec.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (37) 98416-4766

  • Endereço: Rua Manoel Bandeira, 1850, São José – Divinópolis/MG, CEP 35.501-278

Será um prazer atender você!

 

 

SINGULARTEC LTDA
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 Endereço: Rua Manoel Bandeira, 1850, São José – Divinópolis/MG, CEP 35.501-278

 

 

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos desta Política de Privacidade.